Rückerstattungsrichtlinien
Transparente Bedingungen für Ihre Investition in Finanzbildung
Zuletzt aktualisiert: 15. Januar 20251 Allgemeine Rückerstattungsbedingungen
Bei Sultimos Myrentex verstehen wir, dass Ihre Investition in Finanzbildung eine wichtige Entscheidung ist. Deshalb bieten wir klare und faire Rückerstattungsrichtlinien, die Ihnen Sicherheit geben.
Grundsätzlich können Rückerstattungen für unsere Bildungsprogramme unter bestimmten Bedingungen gewährt werden. Die Berechtigung hängt vom jeweiligen Kurstyp, der verstrichenen Zeit seit der Anmeldung und den bereits genutzten Materialien ab.
2 Berechtigung für Rückerstattungen
Rückerstattungen werden unter folgenden Umständen gewährt:
- Stornierung innerhalb von 14 Tagen nach der Anmeldung vor Kursbeginn
- Absage des Kurses durch Sultimos Myrentex aus organisatorischen Gründen
- Schwerwiegende technische Probleme, die die Kursteilnahme unmöglich machen
- Unvorhergesehene persönliche Umstände (mit entsprechenden Nachweisen)
- Doppelbuchungen oder Systemfehler bei der Registrierung
| Zeitraum | Rückerstattungssatz | Bedingungen |
|---|---|---|
| 0-14 Tage vor Kursbeginn | 100% | Vollständige Rückerstattung |
| 15-30 Tage vor Kursbeginn | 80% | Verwaltungsgebühr abgezogen |
| Nach Kursbeginn | Individuelle Prüfung | Abhängig von den Umständen |
3 Rückerstattungsprozess
Unser Rückerstattungsprozess ist darauf ausgelegt, Ihren Antrag schnell und fair zu bearbeiten:
Antrag einreichen
Senden Sie eine schriftliche Rückerstattungsanfrage an info@geogecapptal.com mit Ihrer Buchungsreferenz und dem Grund für die Stornierung.
Prüfung und Bestätigung
Innerhalb von 3 Werktagen erhalten Sie eine Bestätigung über den Eingang Ihres Antrags sowie eine erste Einschätzung der Bearbeitungszeit.
Bearbeitung
Unser Team prüft Ihren Antrag sorgfältig anhand unserer Richtlinien. Bei Bedarf werden zusätzliche Informationen angefordert.
Entscheidung und Auszahlung
Sie erhalten eine schriftliche Mitteilung über die Entscheidung. Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung binnen 5-10 Werktagen.
4 Zahlungsmethoden und Bearbeitungszeiten
Rückerstattungen werden über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode abgewickelt. Die Bearbeitungszeiten variieren je nach Zahlungsanbieter:
- Banküberweisung: 3-5 Werktage nach Genehmigung
- Kreditkarte: 5-10 Werktage (abhängig von der Bank)
- PayPal: 2-4 Werktage nach Bestätigung
- SEPA-Lastschrift: 3-7 Werktage nach Bearbeitung
In Ausnahmefällen, wenn die ursprüngliche Zahlungsmethode nicht verfügbar ist, organisieren wir alternative Rückerstattungswege. Dies kann die Bearbeitungszeit um weitere 5-7 Werktage verlängern.
5 Sonderregelungen und Ausnahmen
Bestimmte Situationen erfordern individuelle Betrachtung unsererseits:
- Bei medizinischen Notfällen können Rückerstattungen auch nach Kursbeginn möglich sein
- Teilnehmer mit bereits genutzten Materialien (Downloads, Videos) erhalten möglicherweise eine anteilige Rückerstattung
- Gruppenbuchungen unterliegen gesonderten Stornierungsbedingungen
- Bei Kurswechseln können Gebührendifferenzen verrechnet werden
- Wiederholungsteilnehmer erhalten spezielle Konditionen
Wir sind stets bemüht, in besonderen Fällen kulante Lösungen zu finden. Jeder Einzelfall wird mit der nötigen Aufmerksamkeit und dem Verständnis für die persönliche Situation unserer Teilnehmer behandelt.
Haben Sie Fragen zu Ihrer Rückerstattung?
Unser Team steht Ihnen gerne zur Verfügung:
E-Mail: info@geogecapptal.com
Telefon: +49 721 605 66 88
Adresse: Friedrichstraße 24, 44137 Dortmund